Website E-Commerce sebagai Strategi Promosi Digital dan Penjualan Produk pada Usaha Ritel Skala Kecil: Studi Literatur

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi digital pada sektor usaha ritel, salah satunya melalui pemanfaatan website e-commerce sebagai media promosi digital dan penjualan produk. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mensintesis berbagai hasil penelitian mengenai peran website e-commerce dalam mendukung strategi promosi digital dan peningkatan penjualan pada usaha ritel skala kecil. Penelitian menggunakan metode Systematic Literature Review (SLR) dengan menelusuri artikel ilmiah dari berbagai basis data akademik yang dipublikasikan pada periode 2019-2026. Proses seleksi literatur dilakukan berdasarkan kriteria inklusi dan eksklusi, kemudian dianalisis menggunakan teknik content analysis untuk mengidentifikasi pola, persamaan, perbedaan, dan kecenderungan temuan penelitian. Hasil sintesis menunjukkan bahwa website e-commerce berperan penting dalam meningkatkan visibilitas usaha, memperluas jangkauan pasar, memperkuat citra merek, meningkatkan kepercayaan konsumen, serta mendorong efektivitas promosi digital dan penjualan produk. Keberhasilan implementasi website dipengaruhi oleh kualitas website, literasi digital pelaku usaha, keamanan transaksi, kualitas informasi, serta integrasi dengan berbagai platform digital. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis berupa sintesis komprehensif mengenai pemanfaatan website e-commerce pada usaha ritel skala kecil, sekaligus memberikan rekomendasi praktis bagi pelaku usaha dalam mengoptimalkan strategi pemasaran digital guna meningkatkan daya saing bisnis di era transformasi digital.