Tinjauan Literatur Sistem Informasi Pelayanan Publik Berbasis Website di Desa: Peluang, Tantangan, dan Rekomendasi
DOI:
https://doi.org/10.62282/juilmu.v3i1.1-14Keywords:
e-government, pelayanan publik, sistem informasi, tata kelola desa, transparansiAbstract
Pelayanan publik di tingkat desa di Indonesia masih menghadapi berbagai kendala, seperti keterlambatan birokrasi, kurangnya transparansi, dan rendahnya kualitas pengelolaan data. Digitalisasi melalui sistem informasi berbasis website hadir sebagai salah satu solusi untuk meningkatkan kualitas layanan, akuntabilitas, serta partisipasi masyarakat desa. Penelitian ini menggunakan metode literature review dengan menelaah berbagai studi terdahulu yang dipublikasikan antara tahun 2015–2025, baik nasional maupun internasional, terkait implementasi website desa dalam pelayanan publik. Hasil kajian menunjukkan bahwa pemanfaatan website desa memberikan peluang besar dalam meningkatkan efisiensi layanan administrasi, transparansi keuangan, serta keterlibatan masyarakat dalam pembangunan desa. Namun, sejumlah tantangan juga muncul, meliputi keterbatasan infrastruktur internet, rendahnya literasi digital aparatur dan masyarakat, keterbatasan anggaran, serta isu keberlanjutan dan keamanan data. Berdasarkan sintesis literatur, rekomendasi strategis yang diajukan mencakup penguatan kapasitas sumber daya manusia, dukungan regulasi, kolaborasi multipihak, serta pengembangan model keberlanjutan yang sejalan dengan konsep Smart Village. Kajian ini menegaskan bahwa sistem informasi pelayanan publik berbasis website tidak hanya merupakan instrumen teknis digitalisasi, tetapi juga strategi penting dalam mewujudkan tata kelola desa yang transparan, partisipatif, dan berkelanjutan.
References
Astuti, D., & Nugroho, A. (2020). Digitalisasi Layanan Publik di Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Administrasi Publik, 8(2), 112–124.
Dwiyanto, A. (2018). Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Fitriani, D., & Saputra, A. (2020). Transparansi Pengelolaan Keuangan Desa melalui Sistem Informasi. Jurnal Administrasi Publik, 8(2), 101-115.
Indrajit, R. E. (2016). Manajemen Sistem Informasi dan Teknologi. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Kemendagri. (2021). Pedoman Pengelolaan Website Desa. Jakarta: Direktorat Jenderal Bina Pemerintahan Desa.
Kementerian Kominfo RI. (2021). Pedoman Transformasi Digital Desa Menuju Smart Village. Jakarta: Kominfo.
Mardiasmo. (2018). Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta: Andi.
Ningsih, F., & Fajri, R. (2021). Resistensi Masyarakat Desa terhadap Layanan Publik Digital. Jurnal Sosial Humaniora, 13(2), 88–97.
Nugroho, H., & Suyatno, S. (2021). Smart Village: Konsep dan Implementasinya di Indonesia. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 7(2), 145–158.
Nurdin, A. (2021). Tantangan Implementasi Website Desa dalam Pelayanan Publik. Jurnal Teknologi Informasi, 9(1), 55-64.
Prasetyo, A. (2020). Digital Divide dalam Pelayanan Publik di Indonesia. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 9(1), 21–35.
Puspitasari, I. (2022). Efektivitas Website Desa dalam Meningkatkan Layanan Administrasi Publik. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 15(3), 221-234.
Ramadhan, F., & Nugroho, Y. (2021). Peran Website Desa dalam Transparansi dan Partisipasi Masyarakat. Jurnal Informatika dan Sistem, 12(1), 77-89.
Ramli, R. (2020). Evaluasi Pemanfaatan Website Desa sebagai Media Informasi Publik. Jurnal Komunikasi Pembangunan, 18(1), 1–12.
Rhodes, R. A. W. (1996). The New Governance: Governing without Government. Political Studies, 44(4), 652–667.
Sari, M. (2021). Partisipasi Masyarakat dalam Pemanfaatan Website Desa sebagai Media Informasi Publik. Jurnal Komunikasi Pembangunan, 19(2), 233–247.
Setiawan, R. (2020). Literasi Digital dan Tantangan Smart Village di Indonesia. Jurnal Komunikasi, 11(2), 145–160.
Susanto, E. (2019). Partisipasi Masyarakat dalam Era Digital: Peluang dan Tantangan Demokrasi Lokal. Jurnal Ilmu Sosial dan Politik, 23(1), 45–59.
Susilo, H. (2020). Keamanan Data dalam Implementasi E-Government di Desa. Jurnal Teknologi Informasi, 15(3), 144–156.
Sutanta, E. (2019). Literasi Digital Aparatur Desa dalam Pengelolaan Sistem Informasi Desa. Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, 8(1), 23–34.
Sutanta, E. (2019). Pengembangan Sistem Informasi Desa untuk Transparansi dan Akuntabilitas. Jurnal Teknologi Informasi, 5(2), 33-42.
Widodo, T. (2019). Kualitas SDM dan Keberhasilan Implementasi Teknologi Informasi di Pemerintahan Lokal. Jurnal Administrasi Publik, 7(2), 99–110.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Ilmiah Multidisiplin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
